Kostenloser Versand in Deutschland bei Bestellungen über 50€

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Häufige Fragen

Damit du nicht erst auf eine Antwort warten musst, haben wir dir hier schon einige häufige Fragen beantwortet: 

Vor dem Kauf

  • Hier findest du alle Details zum Bestellvorgang: Zur Seite
  • Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag nach Erhalt verschickt.
  • Deine Bestellung sollte in 2 – 3 Tagen bei dir sein (manchmal braucht die Post länger).
  • Die Rechnung liegt – als Adressträger außen auf die Sendung aufgeklebt – bei.
  • Nur große Pakete haben Sendungsnummern, mit denen man prüfen kann, wo die Sendung gerade ist. Bei kleineren Bestellungen ist das leider nicht möglich.
  • Wenn du eine Frage zu deiner Bestellung hast, gib bitte deine Bestellnummer aus unserer Bestätigungsmail an oder antworte direkt auf die Bestätigungsmail.  

Innerhalb von Deutschland berechnen wir pauschal 2,90 pro Bestellung. Alternativ ist der schnellere Versand per DHL für 3,99 oder der Expressversand für 9,90 möglich.

Ab 50€ Bestellwert liefern wir innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. 

Weitere Antworten findest du hier: Versand & Lieferung

Die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten sind hier aufgelistet: Zahlungsarten

Die kurze Antwort: Bei sehr kleinen Bestellungen zahlen wir drauf. 

Ausführlicher: Eine Rechnung zu erstellen, dann den Zahlungseingang suchen und am Ende die Buchung zu machen kostet Zeit und damit richtig viel Geld – weit mehr als wir beispielsweise an einem Ebook, das 1,99 kostet verdienen. Das ist immer noch manuelle Arbeit, geht nicht auf Knopfdruck.

Viele Menschen benötigen gerade bei den Ebooks auch noch Assistenz (Wo ist mein Ebook, wie lade ich es herunter), auch das kostet uns Zeit und damit Geld.

Deshalb haben wir einen Mindestbestellwert eingeführt, um uns von den kleinen Bestellungen zu entlasten, bei denen wir als Verlag draufzahlen. Das können wir uns nicht leisten. 

Von daher bitte ich um Verständnis für die Mindestbestellsumme – wir haben die ja auch sehr niedrig angesetzt – so viel wie zwei oder drei Tassen Kaffee.

Nach dem Kauf

Sobald du angemeldet bist, findest du es in deinem Konto unter Meine Downloads.

Sollte dein E-Book dort nicht zu sehen sein, wende dich bitte an: service@down-to-earth.de

Sobald du angemeldet bist, findest du es in deinem Konto unter Meine Webinare.

Allgemeine Fragen

Alles Wissenswerte rund um das Einreichen von Manuskripten findest du hier: Manuskript-Angebote

Antworten rund um Interviews, Coaching und Events mit Kerstin Hack findest du hier: https://kerstinhack.de/faqs/

Wenn deine Frage oben noch nicht beantwortet wurde, schreibe uns einfach eine Nachricht:

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